千元钞买水找不开 台铁粉专收一星负评





一名民众日前坐火车时,因用千元钞买水找不开,怒在台铁粉丝专页留下一星负评,引来网友热议。

一名民众在台铁粉专「fun台铁」上留下评论,表示坐火车买瓶水要吃药,但只有千元钞,销售员说找不开,要她自己想办法,让她愤而留下一星负评,「老天鹅啊,火车上怎幺想办法?」,并质疑台铁「为什幺不準备多一些百钞,如果每个人都拿1000买东西,是不是要强迫性让人家多买一些火车上的东西」,此篇贴文也被转贴到「爆料公社」脸书社团,引起网友热议。

有网友怒批「台铁提供的是运输服务,不是银行」,也有民众反应车长的营运零钱是自己筹的,不是台铁提供,「有钱找你已经不错了,而你只有大钞,在物资贫乏的列车上,怎幺会有人认为有义务要找的开?」,而且整列车四、五百位乘客,「不会想办法私底下跟邻近的旅客换吗? 」

也有人疑惑火车上备有饮水机,但也有网友回应「若没有纸杯,直接饮用有卫生考量问题」,还有人感叹「现在服务业很恐怖,要像小叮噹那样天下无敌」。

在台日人「色色的日本人欧吉桑」曾在脸书发文,以日本为例指出,JR、电车等员工是「运输业/运送业」,责任是「把乘客安全地移到目的地」,「很好的服务态度并不在他们工作範围内」。

「色色的日本人欧吉桑」表示,电车员的任务是「把乘客安全地移到目的地」、「而且必须準时」,很好的服务态度并不在工作範围内,所以员工服务态度不好,不是奇怪的事情,他也常在日本遇到非常冷漠的电车员,虽然他们服务态度、表情不能说友善, 但却深具专业知识,「问了他们就3秒以内一定会马上回答」,他也因此发现,电车员并不是喜欢乘客,就只是喜欢「电车」而已。

所以若去日本遇到很冷漠的电车员工,「色色的日本人欧吉桑」提醒,「 不要生气喔,请你好好理解他们的任务跟目的」。

对此,也有网友表示「只要面对的是人。你想从别人身上赚到钱。都是服务业」,但也有人认为,「没有收服务费哪来的服务呀」。

(取自fun台铁脸书)

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